Aloggen op PlayAmo a séier op Äre Kont zougräifen

FAQ: An PlayAmo aloggen (Lëtzebuerg)

  • Wéi loggen ech mech bei PlayAmo an, wann ech mäi Benotzernumm oder meng E‑Mail net méi am Kapp hunn? Géi op d’Login-Säit a benotz d’Passwuert-Reset mam E‑Mail, deen’s de bei der Umeldung benotzt hues. Wann’s de méi E‑Maile hues, kuck no alen Noriichten vu PlayAmo an dengem Inbox fir déi richteg Adress ze fannen.
  • Wat maachen ech, wann PlayAmo mech ëmmer nees ausloggt oder d’Login-Säit sech am Krees dréint um Handy? Läschen de Cache an d’Cookies am Browser oder probéier en anere Browser, well al Date kënne Login-Sessiounen futti maachen. Wann’s de um WLAN Problemer hues, probéier kuerz op mobil Donnéeën ze wiesselen an dann nach eng Kéier anzeloggen.
  • Kann ech mech bei PlayAmo aloggen, wann ech 2fa ugeschalt hunn an ech kréien de Code net? Kontrolléier als éischt ob d’Auerzäit um Handy op “automatesch” steet, well 2fa-Coden soss net passen. Wann’s de nach ëmmer keen Code kriss, benotz d’Backup-Optioun am 2fa-Tool oder de Reset iwwer de Kont-Access, wa PlayAmo dat am Profil ubitt.
  • Wat soll ech maachen, wann ech mengt Passwuert richteg aginn, mee PlayAmo seet “falsch Donnéeën”? Kontrolléier Grouss- a Klengschreiwung an ob d’Tastatur op déi richteg Sprooch steet, well Autokorrektur heiansdo Zeechen ännert. Setz d’Passwuert nei iwwer d’Reset-Funktioun a logg dech duerno mat dem neie Passwuert an.
  • Wéi geet dat mam Login, wann PlayAmo meng Verifikatioun freet, ier ech weider kann? PlayAmo freet dann no Dokumenter fir d’Identitéit an d’Adress ze bestätegen; dat geschitt direkt am Kont-Beräich an net iwwer eng friem Säit. Luet eng kloer Foto vum Dokument erop an hält d’Numm- an Adressdaten am Profil identesch mat de Pabeieren, soss bleift de Kont am Check hänken.
  • Kann ech mech zu